Ota yhteyttä Raketti-Casino.fi:n toimitukseen
Raketti-Casino.fi on riippumaton tietoportaali, joka kirjoittaa Raketti-kasinosta ja sen tarjoamista peleistä, bonuksista ja maksutavoista. Jos sinulla on kysyttävää sisällöstämme, artikkeleidemme tarkkuudesta tai haluat ehdottaa päivitystä johonkin tietoon, kuulemme mielellämme sinusta. Tavoitat toimituksen osoitteesta [email protected], ja pyrimme vastaamaan viesteihin 48 tunnin kuluessa arkipäivinä.
Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mihin sivuun tai tietoon kysymyksesi liittyy – tämä nopeuttaa vastaustamme huomattavasti. Emme käsittele pelaajien tilikysymyksiä, mutta autamme kaikessa, mikä liittyy sivuston sisältöön tai sen oikeellisuuteen.
Kysymykset omasta Raketti-pelitilistäsi
Tämä on tärkeä erottaa: Raketti-Casino.fi ei ylläpidä pelitilejä, ei käsittele talletuksia tai nostoja eikä pääse käsiksi kenenkään pelaajan tietoihin. Toimituksemme ei siis voi auttaa esimerkiksi rekisteröitymisessä, bonuksen aktivoinnissa, tilin varmennuksessa tai noston viipymisessä – näihin meillä ei yksinkertaisesti ole pääsyä eikä valtuuksia.
Jos kysymyksesi koskee omaa tiliäsi, oikea osoite on operaattorin oma asiakaspalvelu. Raketin tuki vastaa sähköpostitse, ja sen kautta hoituvat myös tiliin liittyvät erityspyynnöt, kuten talletusrajojen asettaminen tai pelitauon pyytäminen. Operaattorin tukikanavat löytyvät sen omalta sivustolta kirjautumisen jälkeen.
- Rekisteröitymiseen tai kirjautumiseen liittyvät ongelmat
- Talletukset, nostot ja niiden käsittelyaika
- Bonusten aktivointi ja kierrätysehtojen tulkinta omalla tilillä
- Tilin varmennus ja pyydetyt asiakirjat
- Talletusrajat, pelitauot ja tilin sulkeminen
Kaikki yllä olevat kohdat kuuluvat operaattorille, ei meille – emme pysty ratkaisemaan tiliin, talletukseen tai nostoon liittyvää pulmaa, vaikka haluaisimme.
Miksi tämä rajanveto on tärkeä
Monet sivustot sekoittavat lukijan käsityksen siitä, kuka oikeastaan vastaa mistä. Me olemme toimituksellinen sivusto: kirjoitamme Raketista kolmannessa persoonassa, tarkistamme tietoja ja kerromme, mitä operaattori julkisesti kertoo omista ehdoistaan. Emme ole operaattori, emme järjestä rahapelejä eikä meillä ole oikeutta puuttua kenenkään pelitiliin.
Jos viestisi koskee rahaa omalla pelitililläsi, nopein reitti eteenpäin on aina operaattorin oma tuki – ei meidän sähköpostimme.
Tämä jako suojaa myös sinua: operaattorin tuki näkee tilisi tiedot ja voi oikeasti ratkaista asian, kun meidän kauttamme viesti kulkisi vain hukkaan ilman, että kukaan pääsisi auttamaan.
Apua pelaamisen hallintaan
Jos huomaat, että pelaaminen alkaa viedä enemmän aikaa tai rahaa kuin haluaisit, kannattaa toimia ajoissa. Peluuri tarjoaa maksuttoman ja nimettömän auttavan puhelimen numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18, ja sen kautta pääsee myös Peli poikki -ohjelmaan. Kriisiavun tarpeessa Mieli ry:n kriisipuhelin vastaa ympäri vuorokauden numerossa 09 2525 0111.
Palvelu on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille. Jos epäilet, että pelaaminen on muuttunut ongelmaksi läheiselläsi tai itselläsi, näiden tahojen puoleen kannattaa kääntyä ennen kuin tilanne pahenee.
Raketti-Casino.fi:n sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista. Emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele talletuksia tai nostoja emmekä järjestä rahapelejä – sivusto on tarkoitettu ainoastaan 18+ ikäisille kävijöille. Pelaamisen ongelmissa käänny Peluurin puoleen.